Tham khảo

Quy định khi sử dụng keo365

Trước khi mở tài khoản, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này xác định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của keo365 — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại và máy tính
keo365 Quy định khi sử dụng keo365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách keo365 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của keo365. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực, và mọi thay đổi quan trọng — đổi mật khẩu, cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều cần xác nhận qua OTP. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng mục đích vận hành tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản chỉ được lưu đủ lâu cho mục đích vận hành và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Keo365 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi duyệt lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên ví với thông tin đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đính kèm giấy tờ xác nhận. Thay đổi sẽ được xử lý sau khi xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của keo365 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và ghi rõ vấn đề cùng tên đăng nhập để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Điều khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Gửi yêu cầu qua email Gửi email nêu rõ nội dung cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có để đẩy nhanh quá trình xử lý.
Mạng xã hội chính thức Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của keo365. Phù hợp với các câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản và xác nhận điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng keo365. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua hộp chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đọc và đồng ý trước khi hoàn tất đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Có. Khi có thay đổi, keo365 sẽ thông báo qua kênh chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Đội vận hành sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Yêu cầu rút sẽ bị tạm giữ để xác minh thủ công. Hỗ trợ sẽ liên hệ yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác nhận. Việc này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch không hợp lệ.

Liên hệ hỗ trợ qua hộp chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xác nhận danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị đóng.