Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên keo365

Trang này giải thích rõ cách keo365 vận hành về mặt pháp lý — từ điều khoản tài khoản, phạm vi truy cập theo khu vực, cho đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnPhạm vi khu vựcQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
keo365 Điều khoản và quyền của bạn trên keo365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

keo365 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin đăng nhập, xác minh ví và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo quy định hiện hành.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính hai bước

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi phương thức thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của keo365 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc trực tiếp trong phần tài khoản để nhận phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần Cài đặt trong tài khoản để xem lịch sử giao dịch, tải xuống thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng keo365 — từ phạm vi truy cập, quyền dữ liệu cho đến quy trình khiếu nại giao dịch.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản thanh toán đã công bố. Nếu có tranh chấp, quy trình khiếu nại nội bộ được kích hoạt trước tiên.

Liên hệ qua live chat hoặc email với thông tin giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.